Política de envíos y devoluciones

Condiciones de devolución

• El producto debe devolverse en buen estado y sin daños.
• Debe incluir todos los accesorios y elementos originales.
• Z-GO puede rechazar devoluciones si detecta uso inadecuado, daños o faltantes no atribuibles al transporte.

Gastos de devolución

Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso, error en el envío o incidencia imputable a Z-GO.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado. Z-GO puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de devolución.

Productos defectuosos o incidencias

Si detectas un defecto o incidencia, contacta con hola@z-go.es indicando número de pedido, descripción del problema y, si es posible, fotografías. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable.