Z‑GO · Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Zonna Soluciones Integrales S.L.

CIF: B75969956

Carrer Gremi Sabaters, 21 · 07009 Palma, Islas Baleares

Correo: z-go@zonnagps.com

Datos que podemos tratar

Datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono, empresa, CIF/NIF).
Datos de facturación y envío necesarios para completar la compra.
Información de uso de la plataforma (logs, acciones dentro del panel, dispositivos asociados).
Datos derivados de soporte, chat o formularios de contacto.
Información técnica/cookies asociadas a la navegación según la Política de Cookies.

Finalidades y legitimación

Prestación del servicio: gestionar pedidos, envíos, activación y soporte (ejecución contractual).

Comunicaciones operativas: enviar avisos de estado de pedido, recordatorios de carrito o mejoras del servicio (interés legítimo y relación contractual).

Facturación y cumplimiento legal: emitir facturas, atender requerimientos fiscales o regulatorios (obligación legal).

Marketing consentido: envíos comerciales solo cuando el usuario lo haya aceptado de forma expresa (consentimiento).

Mejora de la experiencia: análisis de uso agregado de la web/plataforma para optimizar funcionalidades (interés legítimo, siempre en formato anonimizado o pseudonimizado cuando sea posible).

Plazos de conservación

Conservaremos los datos mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, normativa fiscal) o para atender posibles responsabilidades derivadas del servicio. Los datos comerciales se mantendrán mientras exista interés o hasta que revoques tu consentimiento.

Destinatarios y encargados

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio (plataforma cloud, logística, pasarelas de pago, herramientas de soporte), todos ellos bajo contratos de encargo de tratamiento y con las garantías adecuadas. No vendemos datos a terceros. Solo cederemos información a autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a z-go@zonnagps.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos (cifrado, control de accesos, backups cifrados y monitorización). Revisamos periódicamente estas medidas para adaptarlas al estado del arte y al nivel de riesgo.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o mejoras del servicio. Notificaremos los cambios relevantes por los canales habituales y la versión vigente será la publicada en esta página.